Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzusenden.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter contact@releavecushion.com kontaktieren;
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung angefordert wurde, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter contact@releavecushion.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn

Unannehmbare Streitigkeiten

Wir bei Releave sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Kundenservice anzubieten. Um Klarheit zu schaffen, beachten Sie bitte, dass wir Rücksendungen aus den folgenden Gründen nicht akzeptieren:

1. Änderung der Meinung: Wir können keine Rückgaben akzeptieren, wenn dem Käufer das Produkt einfach nicht gefällt.

2. Bedenken hinsichtlich der Produktbeschreibung: Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn der Käufer der Meinung ist, dass die Produktbeschreibung nicht korrekt ist.

3. Ungewöhnlicher Geruch: Produkte, die einen ungewöhnlichen Geruch aufweisen, werden nicht zurückgenommen.

4. Falschbestellungen: Wenn der Käufer den falschen Artikel bestellt hat, können wir aus diesem Grund keine Rückgabe bearbeiten.

5. Falsche Lieferadresse: Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn der Käufer eine falsche Lieferadresse angibt.

7. Probleme mit der Sendungsverfolgung: Wir können keine Rücksendungen akzeptieren, wenn die Tracking-Informationen von Logistikunternehmen oder lokalen Postämtern gelöscht wurden.

Bei allen anderen Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie bereits haben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel separat.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Arbeitstagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@releavecushion.com